華僑城集團有限公司是隸屬于國務(wù)院國資委管理的大型國有中央企業(yè)，作為中國最具影響力的地產(chǎn)與文旅企業(yè)之一，華僑城集團始終走在創(chuàng)新前列，致力于打造高品質(zhì)的生活環(huán)境與社區(qū)服務(wù)。近日，華僑城集團與天貓超市企業(yè)購達成合作，共同推動旗下社區(qū)平臺的智慧化升級，為職工福利發(fā)放與物業(yè)服務(wù)平臺提供更全面豐富的電商支持。

項目背景

此時，天貓超市企業(yè)購的出現(xiàn)，為業(yè)務(wù)破局提供了關(guān)鍵支點。當深入了解到華僑城的戰(zhàn)略規(guī)劃與實際痛點后，天貓超市企業(yè)購團隊迅速響應(yīng)，以 “定制化解決方案+全鏈路服務(wù)保障” 的誠意，贏得了這家央企巨頭的信任。

客戶需求解析

解決方案

1.在商品供給層面

依托天貓超市企業(yè)購覆蓋10萬+SKU 的商品池，從糧油米面到家居百貨，從食品飲料到品牌家電，充分豐富平臺的品類與商品選擇。更重要的是，所有商品均經(jīng)過天貓超市供應(yīng)鏈嚴格品控，既有央企采購所需的性價比優(yōu)勢，又能滿足職工/業(yè)主對品質(zhì)生活的追求。

2.在履約服務(wù)方面

履約服務(wù)打破行業(yè)常規(guī)，推出 “0元包郵”服務(wù)——無論商品單價高低、數(shù)量多少，均可享受免費配送，一件包郵送貨上門。這一舉措徹底消除了用戶的湊單顧慮，讓職工福利的領(lǐng)取更隨心，業(yè)主積分的兌換更自由。配合天貓超市在全國布局的智能倉儲網(wǎng)絡(luò)，華僑城重點布局的華東、華南區(qū)域可實現(xiàn) “當日達”“次日達”，偏遠地區(qū)也能保證時效穩(wěn)定，物流體驗直逼C端電商的頂級水準。

3.在技術(shù)服務(wù)方面

天貓超市企業(yè)購全國渠道推廣運營中心提供標準API接口，適配客戶中臺系統(tǒng)，實現(xiàn)了商品信息、庫存數(shù)據(jù)、訂單狀態(tài)的實時同步。華僑城的運營團隊可以根據(jù)職工與業(yè)主的偏好，自主篩選商品上架，靈活調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，真正做到 “我的平臺我做主”。這種 “賦能不越位” 的合作模式，讓技術(shù)成為生態(tài)融合的助推器，而非束縛。

項目總結(jié)

合作落地后，內(nèi)部職工福利發(fā)放和外部業(yè)主服務(wù)場景都不再受限于有限品類與高額包郵門檻。周末兌換的兒童玩具當天送達，節(jié)日兌換的糧油禮盒次日上門，這種 “所想即所得” 的體驗，讓福利和積分的價值感大幅提升。華僑城集團通過引入天貓超市企業(yè)購的供應(yīng)鏈能力，持續(xù)推動智慧社區(qū)的全面發(fā)展，為職工和業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的生活服務(wù)。這種 “央企資源+互聯(lián)網(wǎng)能力” 的融合模式，為大型企業(yè)的一站式采購解決方案提供了可復(fù)制的范本，實現(xiàn) “1+1>2” 的價值裂變。

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